01
确认设备型号与系统版本
先看清电脑或手机的系统版本与存储余量，再决定下载哪一个安装包。系统版本偏旧时先完成系统更新，能避免安装到一半被中断。存储空间建议预留安装包体积的两倍以上。
kaiyun官方网站客户端下载与安装指引
从确认设备型号到完成首次登录，按顺序走完六步即可，中途遇到系统提示可对照下方的处理说明逐项排查。
安装顺序
六步完成下载、安装与首次登录
顺序来自实际操作路径，建议一步一确认。每一步做完后再进入下一步，出现异常时回到对应环节处理，比反复重装更省时间。
02
进入客户端下载入口
在本站导航中选择“客户端下载”，页面会按设备类型分列桌面端与移动端入口。请从本页入口进入，不要使用来源不明的第三方链接，以免拿到被改动过的文件。
03
选择匹配的版本开始下载
按系统类型选择对应安装包，确认文件名与页面标注一致后再下载。下载过程保持网络稳定，出现中断时删除未完成文件重新开始，不要直接续用残缺文件。
04
完成安装并首次启动
双击安装包按提示完成安装，桌面端建议使用默认安装目录。首次启动时系统可能出现来源确认提示，按系统引导确认后即可继续。启动后等待主界面加载完成再操作。
05
登录并核对账号信息
使用已开通的账号登录，登录后核对页面显示的账号信息与设备名称是否一致。若提示密码错误，先在注册与开户栏目按找回流程处理，不要重复提交登录请求。
06
开启更新与日常维护
在设置中开启自动检查更新，后续有新版本时按提示覆盖安装即可，登录信息与本地偏好会保留。长期未更新的客户端容易出现加载缓慢或功能入口缺失的情况。
下载前确认
动手之前先过一遍这四项
多数安装失败都能在这一步提前避开。确认清楚再开始，后续步骤会顺利很多。
存储空间是否够用
桌面端建议预留两倍于安装包的可用空间，移动端建议清理出足够余量，避免安装到一半提示空间不足。
网络是否稳定
下载与首次启动都需要联网。公共网络波动较大时容易中断，建议切换到稳定网络后重新开始下载。
系统时间是否准确
系统时间偏差过大会导致登录校验失败。桌面端与移动端都建议开启自动同步时间。
安全软件是否放行
部分安全软件会拦截首次安装程序。安装前可临时允许本次操作，安装完成后再恢复原有设置。
设备适配
不同设备上的安装要点
三类设备的操作细节略有差别，下载前可以先看对应说明，减少来回试错的次数。
桌面端
台式机与笔记本
- 使用默认安装目录，便于后续覆盖更新
- 首次启动前关闭旧版本后台进程
- 多显示器环境下建议在主屏完成登录
移动端
手机与平板
- 安装时允许本应用所需的基础权限
- 安装完成后从桌面图标进入，避免残留缓存
- 更换设备后需重新登录并核对账号信息
版本更新
覆盖安装与升级
- 直接覆盖安装即可，无需先卸载旧版本
- 更新前保存正在进行的操作，避免中断
- 更新后如入口位置变化，可对照本页步骤重新熟悉
常见问题
下载与安装中的高频疑问
以下情况在首次安装和换机重装时出现得比较多，按对应说明处理通常即可解决。
下载中途中断，重新下载后提示安装包损坏怎么办？
先删除上一次未完成的下载文件，再在稳定网络下重新下载完整安装包。若仍提示损坏，请核对文件体积与页面标注是否一致，必要时更换浏览器或下载工具后重试。
安装时被系统提示来源不明或安全拦截，如何处理？
这是系统对首次安装程序的常规提示。可在系统安全设置中确认本次安装允许执行，安装完成后再恢复原有安全等级。请不要随意关闭全部防护。
客户端启动后一直停留在加载界面怎么排查？
依次检查网络是否连通、系统时间是否准确、后台是否有旧版本进程未关闭。结束旧进程后重新启动，通常可以恢复正常加载。
登录时提示版本过低，需要怎么更新？
回到本站客户端下载入口获取最新安装包，直接覆盖安装即可，登录信息与本地偏好会保留。更新完成后重新登录并核对一次账号信息。
更换设备后需要重新安装吗？
需要。更换设备后请在新设备上重新下载安装，并按本页步骤完成首次登录核对。旧设备建议自行卸载，避免同时登录导致信息不同步。